Điều khoản sử dụng dịch vụ
1. Giới
Thiệu
1.1 Thiên
Vũ Thần Vương (“TVTV” hoặc "Sản Phẩm") được Công Ty
VGP (“VGP”) phát hành độc quyền tại thị trường Việt Nam.
1.2 Thiên
Vũ Thần Vương là trò chơi điện tử trên mạng dành cho người từ đủ 18 (mười tám)
tuổi trở lên (18+); theo quy định của pháp luật Việt Nam, trường hợp Bạn chưa
đủ 18 (mười tám) tuổi, Bạn không được phép sử dụng Sản Phẩm này.
1.3 Trước
khi sử dụng Sản Phẩm, Bạn cần đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ Điều Khoản Sử
Dụng này (bao gồm cả yêu cầu về độ tuổi), đặc biệt là những điều khoản miễn trừ
hoặc hạn chế trách nhiệm của VGP, những điều khoản hạn chế đối với quyền lợi
của Bạn cũng như những điều khoản riêng biệt khác.
1.4 Trường
hợp Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản, điều kiện nào trong Điều Khoản Sử
Dụng này, bạn vui lòng không sử dụng Thiên Vũ Thần Vương và ngay lập
tức đóng, gỡ bỏ hoàn toàn Sản Phẩm ra khỏi thiết bị của Bạn.
1.5 Việc
Bạn tham gia, sử dụng TVTV được hiểu là Bạn đồng ý với toàn bộ các
điều khoản, điều kiện của Điều Khoản Sử Dụng này, cũng như các điều khoản khác
được Điều Khoản Sử Dụng này viện dẫn đến, cùng với các bản sửa đổi, bổ sung tùy
từng thời điểm.
2. Định
Nghĩa
Trong phạm
vi Điều Khoản Sử Dụng này, các từ, cụm từ viết hoa sẽ được hiểu như định nghĩa
dưới đây, trừ khi ngữ cảnh buộc phải hiểu khác đi.
2.1 "Trò
Chơi" hoặc "Sản Phẩm": là trò chơi điện tử trên mạng Thiên Vũ
Thần Vương.
2.2 "Trang
Chủ Của Trò Chơi": là https://thienvuthanvuong.vgplay.vn/
2.3 "Quy
Định Trò Chơi": là các điều khoản, điều kiện được quy định tại Điều Khoản
Sử Dụng này và/hoặc các thông báo, tin tức trong Trò Chơi được VGP thông báo
trong Trò Chơi và/hoặc tại Trang Chủ của Trò Chơi.
2.4 "Dữ
Liệu": là các nội dung/thông tin được tạo/sinh ra trong quá trình Bạn tham
gia, sử dụng Trò Chơi được hệ thống máy chủ (server) của Trò Chơi ghi nhận lại.
2.5 "Thông
Tin Cá Nhân": là các thông tin nhằm định danh một cá nhân cụ thể như được
ghi nhận tại Điều 4 của Điều Khoản Sử Dụng này.
3. Tài
Khoản & Đăng Nhập
Để sử dụng
Trò Chơi, Bạn cần phải có tài khoản để đăng nhập vào Trò Chơi. Việc tạo tài
khoản và đăng nhập vào Trò Chơi có thể thực hiện thông qua một trong các cách
thức sau:
3.1 Sử
dụng tài khoản VGP. Trong trường hợp này, Bạn cần phải có tài khoản VGP; bên
cạnh việc tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này, Bạn còn phải tuân thủ đầy đủ Quy chế
sử dụng VGP.
3.2 Sử
dụng tài khoản liên kết (Facebook) (sau đây gọi là "Tài Khoản Liên
Kết"). Tùy từng thời điểm, Trò Chơi có thể cho phép Bạn sử dụng Tài Khoản
Liên Kết để đăng nhập, tuy nhiên Bạn tuân thủ đầy đủ Điều Khoản Sử Dụng này, và
điều khoản sử dụng của nhà cung cấp dịch vụ nơi Bạn khởi tạo Tài Khoản Liên
Kết, đồng thời cam kết chịu trách nhiệm về việc sử dụng các Tài Khoản Liên Kết
để đăng nhập vào Trò Chơi.
3.3 Sử
dụng tính năng "Chơi Ngay" của Sản Phẩm trong lần đăng nhập đầu tiên.
Trong trường hợp này, tài khoản Trò Chơi của Bạn sẽ gắn liền với thiết bị mà
Bạn đang sử dụng để đăng nhập vào Trò Chơi. Bạn có trách nhiệm định danh lại
tài khoản của mình bằng cách khai báo các thông tin mà Trò Chơi yêu cầu.
3.4 Nhằm
đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của Bạn, VGP khuyến cáo Bạn nên đăng nhập
bằng tài khoản VGP hoặc Tài Khoản Liên Kết khác của chính Bạn. VGP sẽ
không thể tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của Bạn trong trường hợp
Bạn không thể cung cấp đầy đủ thông tin để chứng minh Bạn là chủ sở hữu của tài
khoản.
4. Thu
Thập, Sử Dụng & Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng
4.1 Theo
quy định của pháp luật Việt Nam và để hỗ trợ tốt nhất cho Bạn về các vấn đề
liên quan đến tài khoản của Bạn trong Trò Chơi, khi Bạn tạo tài khoản sử dụng
Sản Phẩm, Bạn cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin sau đây:
(a) Họ
và tên;
(b) Ngày,
tháng, năm sinh;
(c) Địa
chỉ đăng ký thường trú;
(d) Số
Chứng minh nhân dân hoặc số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp;
(e) Số
điện thoại, địa chỉ thư điện tử (nếu có).
4.2 Trường
hợp Bạn không cung cấp hoặc cung cấp không chính xác, không đầy đủ các thông
tin nêu trên, VGP có quyền (i) từ chối cung cấp dịch vụ cho Bạn; (ii) ngừng
cung cấp dịch vụ Trò Chơi cho Bạn hoặc hạn chế hoặc cấm sử dụng một số hoặc
toàn bộ tính năng của tài khoản, xóa tài khoản và Dữ Liệu trong Trò Chơi, xóa
mọi thông tin liên quan, khóa tài khoản trò chơi; và/hoặc (iii) từ chối tiếp
nhận, giải quyết các khiếu nại của Bạn liên quan đến Trò Chơi và/hoặc tài khoản
của Bạn trong Trò Chơi.
4.3
VGP sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật Thông Tin Cá Nhân, Dữ
Liệu của Bạn; mặc dù vậy, trong một số trường hợp cần thiết, theo quy định của
pháp luật hoặc theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án, VGP
sẽ cung cấp Thông Tin Cá Nhân của Bạn cho các Cơ quan nêu trên.
4.4 Việc
đặt tên tài khoản, tên nhân vật của Bạn trong Trò Chơi cần phải tuân thủ nguyên
tắc đặt tên như sau:
(a) Các
trường hợp đặt tên
(i) Nhân
vật trong trò chơi (character's name).
(ii) Tài
khoản đăng nhập (account name).
(iii) Các
nội dung cho phép đặt tên khác.
(b) Quy
tắc đặt tên
(i) Không
đặt bất cứ tên nào có nội dung liên quan hoặc khiến người khác liên tưởng đến
tên của các vĩ nhân, lãnh đạo chính quyền các cấp, những anh hùng trong lịch
sử.
(ii) Không
đặt bất cứ tên nào có nội dung liên quan đến các sự việc hay nội dung phản
động, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, quảng cáo hay phản thuần phong mỹ tục và
văn hóa Việt Nam.
(iii) Không
đặt bất cứ tên nào có nội dung xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ
hình thức nào.
(iv) Không
đặt bất cứ tên nào có nội dung phá rối hay làm mất uy tín của Sản Phẩm cũng như
của công ty phát hành.
(v) Nghiêm
cấm đặt mọi tên có thể khiến người khác hiểu lầm hay liên tưởng tên đó (tức
nhân vật hoặc bang phái sở hữu tên đó) có liên quan đến các thành viên trong
công ty VGP hay bản thân công ty VGP.
(vi) Không
đặt bất kỳ tên nào ám chỉ hoặc có ý ám chỉ đến những phần kín của cơ thể.
(vii) Không
đặt bất kỳ tên nào đi ngược lại thuần phong mỹ tục hay truyền thống văn hóa
Việt Nam.
Nếu vi
phạm, bạn sẽ bị xóa bỏ nhân vật, tài khoản. Thậm chí trong trường hợp nặng hơn,
có thể sẽ khóa tài khoản của người vi phạm và sẽ khước từ mọi khiếu nại hay đòi
bồi thường trong trường hợp này.
4.5 Bạn
hiểu rõ và đồng ý rằng, VGP và/hoặc bên thứ ba hợp tác với VGP có thể căn cứ
theo các thông tin do Bạn cung cấp để gửi đến Bạn các thông tin quảng cáo,
thông tin hoạt động của Trò Chơi thông qua các hình thức như tin nhắn, điện
thoại, thư điện tử (email) … hoặc bất kỳ hình thức nào khác mà Bạn có thể tiếp
nhận được thông tin; trong trường hợp này, bên thứ ba hợp tác với VGP (nếu có)
cũng có nghĩa vụ bảo mật Thông Tin Cá Nhân của Bạn như VGP.
4.6 Bạn
hiểu rõ và đồng ý rằng, để tránh trường hợp bị mất, bị can thiệp vào tài khoản
ngoài ý muốn (như bị hack), Bạn sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý)
thông tin về tài khoản, mật khẩu của Bạn trong Trò Chơi cho bất kỳ bên thứ ba
nào, kể cả những người thân thích của Bạn; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp
lý nhằm bảo mật tài khoản của Bạn. Trong bất kỳ trường hợp nào, Bạn nhận thấy
hay nghi ngờ tài khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Bạn, Bạn có
thể (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho VGP và thực
hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho
Bạn theo đúng quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại khách hàng của VGP.
4.7 Bạn
hiểu rõ và đồng ý rằng, để tăng cường mức độ bảo mật, an toàn của dịch vụ, VGP
có quyền áp dụng một hoặc một vài biện pháp kỹ thuật và/hoặc phần mềm, ứng dụng
vào trong hoặc bên cạnh Trò Chơi; mặc dù vậy, việc áp dụng các biện pháp nêu
trên không được là sự đảm bảo rằng tài khoản của Bạn không bị mất, bị hack và
VGP được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm bởi các trường hợp này.
4.8 Bạn
hiểu rõ và đồng ý rằng, để nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên hệ thống,
trường hợp Bạn không đăng nhập, sử dụng tài khoản Trò Chơi trong vòng mười hai
(12) tháng kể từ lần đăng nhập cuối cùng, VGP có quyền (nhưng không có
nghĩa vụ) xóa toàn bộ tài khoản của Bạn trong Trò Chơi cùng với toàn bộ Dữ Liệu
của Bạn.
4.9 Để
VGP có thể phục vụ Bạn tốt nhất, Bạn theo đây đồng ý, cho phép không hủy ngang
rằng VGP có quyền thông qua Trò Chơi để thu thập thông tin về thiết bị và/hoặc
các ứng dụng trên thiết bị của Bạn, kể cả việc gửi đến thiết bị của Bạn các
phần mềm, ứng dụng nhằm thu thập một số thông tin kỹ thuật được chứa đựng trong
thiết bị của Bạn. VGP sẽ bảo mật toàn bộ các thông tin này theo đúng Chính
sách bảo mật của VGP.
5. Dịch Vụ
Trò Chơi
5.1 Khi
Bạn đã đồng ý và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan và Quy Định Trò
Chơi, VGP cấp cho Bạn quyền không độc quyền để sử dụng các dịch vụ và
tính năng của Trò Chơi cho mục đích cá nhân, không thể chuyển giao, chuyển
nhượng và thương mại hóa.
5.2 Ngoài
việc sử dụng Trò Chơi được cấp cho Bạn như Điều 5.1, VGP bảo lưu toàn
bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu, mã nguồn Sản Phẩm, hình ảnh, tính
năng, âm nhạc … trong Trò Chơi cùng với các quyền khác liên quan đến Trò Chơi
và Bạn sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào khác ngoài các quyền đã nêu tại
khoản 5.1 Điều 5 nếu không được VGP đồng ý trước bằng văn bản.
5.3 Bạn
hiểu rõ và đồng ý rằng:
(a) Trong
quá trình vận hành và cung ứng Sản Phẩm, để phục vụ khách hàng tốt
nhất, VGP có quyền cập nhật, bổ sung, thay đổi, xóa, loại bỏ một hoặc
một vài tính năng, giao diện, chức năng của Trò Chơi mà không phải báo trước
đến Bạn. Trường hợp Bạn tiếp tục sử dụng Trò Chơi được xem là Bạn đã đồng ý với
toàn bộ sự thay đổi này của Trò Chơi; trường hợp Bạn không đồng ý, Bạn cần ngay
lập tức ngưng sử dụng Trò Chơi, không đăng nhập trở lại vào Trò Chơi và gỡ bỏ
Trò Chơi hoàn toàn ra khỏi thiết bị của Bạn, trong trường hợp
này, VGP sẽ có không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với tài khoản và
Dữ Liệu của Bạn trong Trò Chơi.
(b) Để
đảm bảo tốc độ, sự trải nghiệm của Bạn trong Trò Chơi, VGPcó quyền định kỳ
hoặc tại bất kỳ thời điểm nào hợp lý thực hiện xóa Dữ Liệu cũ lưu trữ trên máy
chủ Trò Chơi.
(c) VGP sẽ
áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm hỗ trợ Bạn có được trải nghiệm
tốt nhất khi sử dụng Sản Phẩm; mặc dù vậy, trong một số trường hợp ngoài ý
muốn, Trò Chơi có thể (i) bị gián đoạn cung cấp, (ii) bị lỗi (bug), (iii) bị
mất hoặc trùng lặp một số thông tin, tính năng của Trò Chơi và/hoặc tài khoản
của Bạn, trong trường hợp này, VGP sẽ áp dụng mọi biện pháp cần thiết
(trong khả năng cho phép) trong thời gian hợp lý để khắc phục và Bạn đồng ý
miễn trừ cho VGP mọi trách nhiệm liên quan.
(d) Toàn
bộ thông tin kỹ thuật, thông tin về tính năng, công thức, giải pháp kỹ thuật
của Trò Chơi đều là thông tin mật; vì vậy, VGP không có nghĩa vụ cung
cấp cho Bạn bất kỳ thông tin nào nêu trên dưới bất kỳ hình thức nào.
(e) Để
cung cấp dịch vụ Trò Chơi đến Bạn tốt nhất và không ngừng cải
thiện, VGP có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc tối ưu hóa như thiết
lập các trị số liên quan và/hoặc tính năng của các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm
thưởng trong Trò Chơi mà Bạn đã có hoặc đang sử dụng mà không cần báo trước
hoặc cần sự đồng ý của Bạn và Bạn sẽ không truy cứu bất kỳ trách nhiệm nào
của VGP.
(f) Phù
hợp với quy định về đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi và theo
quy định pháp luật, Trò Chơi được cung cấp cho Bạn với mục đích giải trí cùng
với các trải nghiệm (nhằm giải trí) của Bạn trong Trò Chơi; vì vậy, trường hợp
Trò Chơi bị tạm ngưng hoặc ngưng cung cấp hoàn toàn vì bất kỳ lý do
nào, VGP không có nghĩa vụ hoàn trả, bồi thường bất kỳ khoản tiền mặt
hay hiện vật, hiện kim nào cho Bạn; mặc dù vậy, trường hợp trò chơi bị tạm
ngưng hoặc ngưng cung cấp hoàn toàn, VGP sẽ nỗ lực thông báo trước đến
Bạn trong một khoảng thời gian hợp lý và có phương án để đảm bảo quyền lợi của
Bạn theo đúng quy định pháp luật.
(g) Các
chương trình khuyến mại, sự kiện trong Trò Chơi sẽ chỉ được thông báo chính
thức trên Trang Chủ Của Trò Chơi và/hoặc thông báo bằng hệ thống trong Trò Chơi;
vì vậy, đối với những thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại, lời chào
mời không xuất phát từ những nguồn chính thống nêu đều có thể nhằm lừa đảo,
chiếm đoạt tài khoản của Bạn và VGP không có bất kỳ trách nhiệm nào
đối với Bạn trong trường hợp này.
(h) VGP chỉ
chấp nhận việc thanh toán qua kênh thanh toán của VGP hoặc kênh thanh
toán do đối tác của VGP cung cấp được giới thiệu, công bố trong Trò
Chơi và/hoặc tại Trang Chủ Của Trò Chơi; trường hợp Bạn sử dụng các kênh thanh
toán khác thì VGP sẽ không có bất kỳ trách nhiệm nào với Bạn. Mặc dù
vậy, trong bất kỳ trường hợp nào sau khi Bạn thanh toán thành
công, VGP đã ghi nhận số đơn vị quy đổi tương ứng vào tài khoản của
Bạn trong Trò Chơi nhưng sau đó bị đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trung
gian thanh toán yêu cầu hoàn tiền (do có yêu cầu, khiếu nại từ chủ thẻ)
thì VGP buộc phải thực hiện yêu cầu hoàn tiền này theo các quy định
liên quan và sẽ khấu trừ tương ứng vào tài khoản của Bạn, và các lợi ích khác
mà Bạn có được từ lần thanh toán đó, trường hợp lần khấu trừ đó không đủ (do
Bạn đã sử dụng) thì VGP có quyền khấu trừ vào các lần tiếp theo
và/hoặc thu hồi vật phẩm ảo mà Bạn dùng đơn vị quy đổi để có được. Ngoài ra,
trong một số trường hợp, tùy mức độ vi phạm, Bạn có thể bị khóa tài khoản vĩnh
viễn liên quan đến hành vi này.
6. Hành Vi
Vi Phạm & Biện Pháp Xử Lý
6.1 Bên
cạnh việc tuân thủ các Quy Định Trò Chơi, Bạn sẽ không thực hiện bất kỳ hành vi
nào sau đây:
(a) Lợi
dụng việc sử dụng Trò Chơi để:
(i) Chống
lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh
quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên
truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc,
tôn giáo;
(ii) Tuyên
truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị
đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
(iii) Tiết
lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật
khác do pháp Luật quy định;
(iv) Đưa
thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân
phẩm của cá nhân;
(v) Quảng
cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ trong Trò Chơi, đặc biệt là hàng
hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản
phẩm bị cấm;
(vi) Giả
mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm
hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
(b) Thực
hiện các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của VGP và Nhà phát
triển đối với với Sản Phẩm dưới đây:
(i) Xóa
các thông tin liên quan đến bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ trên Sản Phẩm;
(ii) Chỉnh
sửa, đảo ngược mã, biên tập lại mã của Sản Phẩm hoặc dùng các cách thức khác để
phát hiện mã nguồn gốc của Sản Phẩm;
(iii) Rà
soát (scan), kiểm tra, kiểm thử để phát hiện hay tìm kiếm lỗi (bug) hoặc điểm
yếu tồn tại của Sản Phẩm cho mục đích bất chính;
(iv) Tiến
hành sao chép, chỉnh sửa, thêm, bớt, thay đổi tính năng hoặc hiệu quả vận hành
của Sản Phẩm đối với dữ liệu sinh ra và lưu trữ tại bất kỳ điểm nào trong quá
trình vận hành Sản Phẩm hoặc dữ liệu tương tác của máy chủ (server) và máy trạm
(client) trong quá trình vận hành Sản Phẩm và dữ liệu hệ thống cần thiết để vận
hành Sản Phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở plug-in, auto hoặc hệ thống liên
quan khác kết nối với các công cụ của bên thứ ba khi chưa
được VGP cho phép, đồng ý trước bằng văn bản;
(v) Sử
dụng, cho thuê, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, liên kết, chuyển tải, biên tập,
xuất bản hay tạo các website, microsite … đối với các nội dung sở hữu trí tuệ
mà VGP sở hữu hoặc được độc quyền sử dụng, phân phối, phát hành;
(vi) Tạo
các website, microsite liên quan đến Sản Phẩm hoặc tương tự hoặc hoàn toàn
giống với Sản Phẩm.
(c) Liên
quan đến vận hành, sử dụng Trò Chơi:
(i) Sử
dụng trái phép tài khoản, mật khẩu của người chơi khác.
(ii) Thực
hiện việc mua bán, trao đổi đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi
hoặc tài khoản Trò Chơi giữa người chơi với nhau bằng tiền, hiện vật hay hiện
kim.
(iii) Phá
vỡ tính công bằng trong Trò Chơi bằng việc (i) lợi dụng - bất kể là vô tình hay
hữu ý - (các) lỗi trong Trò Chơi, thiếu sót trong kịch bản, thiết kế của Trò
Chơi nhằm mục đích gian lận hay bất kỳ hành vi nào vi phạm Quy Định Trò Chơi;
(ii) sử dụng phần mềm, ứng dụng và/hoặc thiết bị thứ ba để can thiệp vào Trò
Chơi và/hoặc hệ thống máy chủ của Trò Chơi và/hoặc (iii) bất kỳ hành vi nào
nhằm giành được lợi thế nhiều hơn so với người chơi khác trái với Quy Định Trò
Chơi.
(iv) Đầu
cơ, trục lợi các đơn vị ảo, vật phẩm ảo trong Trò Chơi và/hoặc sử dụng các đơn
vị ảo, vật phẩm ảo được tạo ra trái với Quy Định Trò Chơi.
(v) Bằng
cách này hay cách khác để gian lận, không tuân thủ Quy Định Trò Chơi nhằm thu
lợi bất chính.
(vi) Bàn
luận hoặc thể hiện quan điểm chính trị, tôn giáo, sắc tộc trong Trò Chơi.
(vii) Nói
tục, chửi bậy và/hoặc có hành vi, lời nói xúc phạm đến danh dự, uy tín, nhân
phẩm của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào bất kể là trong Trò Chơi hay ngoài Trò
Chơi.
(viii) Thực
hiện các hành vi dụ dỗ, lôi kéo, hứa hẹn với người chơi khác nhằm mục đích lừa
đảo.
(ix) Mạo
nhận hay cố ý làm người khác lầm tưởng Bạn là một người chơi khác và/hoặc người
khác không phải là Bạn trong Trò Chơi.
(x) Mạo
nhận hay cố ý làm cho người khác lầm tưởng Bạn là nhân viên, người lao động hay
cộng tác viên của VGP.
(xi) Có
bất kỳ hành vi, lời nói, cử chỉ hay thái độ làm tổn hại đến uy tín, thương hiệu
của Trò Chơi và/hoặc VGP.
(xii) Thực
hiện các hành vi gây rối, gây mất an ninh trật tự tại trụ sở hay bất kỳ chi
nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh nào VGP và/hoặc các
đơn vị liên kết với VGP.
(xiii) Có
bất kỳ lời nói, cử chỉ hay hành động nào xâm phạm đến thân thể, uy tín, danh
dự, nhân phẩm hay đe dọa nhân viên, người lao động (bất kể là nhân viên thời
vụ, cộng tác viên hay nhân viên chính thức) của VGP.
(xiv) Các
hành vi khác (i) vi phạm pháp luật; (ii) trái với thuần phong mỹ tục của người
Việt Nam; (iii) trái với quy tắc hành xử thông thường của cộng đồng người sử
dụng trò chơi điện tử trên mạng và/hoặc của ngành giải trí trực tuyến.
6.2 Đối
với các hành vi vi phạm Quy Định Trò Chơi, VGP có quyền tự mình
và/hoặc thông qua hệ thống, tính năng của Trò Chơi để xử lý các hành vi vi
phạm; tùy theo mức độ, các hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo một hoặc một
vài hình thức sau:
(a) Nhắc
nhở: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm lần đầu và gây ít ảnh hưởng đến Trò
Chơi và/hoặc người chơi khác.
(b) Cảnh
cáo: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm đã bị nhắc nhở nhưng không khắc phục
và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm quy định tại các tiểu mục (vi), (vii), (viii),
(ix), (x), (xi) điểm (c), khoản 6.1 Điều 6 của Điều Khoản Sử Dụng này.
(c) Khấu
trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo trong trò chơi: Áp dụng đối với các hành
vi đã bị Cảnh cáo mà không khắc phục và/hoặc tái phạm VÀ/HOẶC vi phạm quy định
tại các tiểu mục (iii), (iv), (v) điểm (c), khoản 6.1 Điều 6 của Điều Khoản Sử
Dụng này.
(d) Khóa
tài khoản có thời hạn (thời hạn cụ thể sẽ tùy thuộc vào hành vi, mức độ vi
phạm): Áp dụng đối với các hành vi đã bị Cảnh cáo VÀ/HOẶC đã bị xử lý theo quy
định tại điểm (c) khoản 6.2 Điều này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC
vi phạm quy định tại các tiểu mục (xii), (xiii) điểm (c) khoản 6.1 Điều 6 của
Điều Khoản Sử Dụng này.
(e) Khóa
tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng đối với các hành vi đã bị xử lý theo quy định tại
điểm (d) khoản 6.2 Điều này mà không khắc phục và/hoặc tái phạm HOẶC vi phạm
quy định tại các điểm (a), (b), tiểu mục (i), (ii), (xiv) điểm (c), khoản 6.1
Điều 6 của Điều Khoản Sử Dụng này.
(f) Chuyển
hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hay khởi tố hình sự:
Áp dụng cho tất cả các hành vi vi phạm khi có dấu hiệu hình sự.
Mặc dù đã
có quy định cụ thể ở trên, trong một số trường hợp đặc biệt, VGP có
quyền áp dụng bổ sung hoặc áp dụng đồng thời các biện pháp xử lý nhằm mục đích
răn đe và/hoặc đảm bảo môi trường Trò Chơi lành mạnh, công bằng.
6.3 Trường
hợp VGP phát hiện và/hoặc được nhận khiếu nại, tố cáo liên quan đến
việc vi phạm Quy Định Trò Chơi của Bạn và/hoặc tài khoản trong Trò Chơi của Bạn
thì tùy theo hành vi và mức độ vi phạm mà VGP có toàn quyền xử lý
theo Quy Định Trò Chơi; đồng thời, VGP có quyền (nhưng không có nghĩa
vụ) công bố tên tài khoản của Bạn, hình thức xử lý lên Trang Chủ Của Trò Chơi,
thông báo bên trong Trò Chơi cho những người chơi khác và/hoặc các kênh thông
tin khác mà VGP có thể tiếp cận, thông tin đến những người chơi khác
của Trò Chơi.
7. Giải
Quyết Khiếu Nại, Tố Cáo Liên Quan Đến Trò Chơi
7.1 Mọi
khiếu nại, tố cáo hay phản ánh liên quan đến Trò Chơi sẽ chỉ
được VGP tiếp nhận và phản hồi qua kênh Chăm sóc khách hàng trực
tuyến (online) (i) trong Trò Chơi hoặc (ii) qua email báo lỗi
https://vgplay.vn/support/index hoặc (iii) số điện thoại hotline 1900 636
521 hoặc (iv)tại trang https://vgplay.vn/ và theo đúng Quy trình Chăm sóc
và phản hồi khách hàng của VGP tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại.
7.2 Để
thực hiện khiếu nại, tố cáo hay phản ánh liên quan đến Trò Chơi, tài khoản của
Bạn cần phải là tài khoản đã được định danh đầy đủ để VGP có cơ sở
tiếp nhận và liên hệ với Bạn. Trường hợp tài khoản của Bạn chưa được định danh
đầy đủ hoặc VGP có cơ sở hợp lý để cho rằng thông tin Bạn cung cấp là
không chính xác thì VGP có quyền từ chối giải quyết khiếu nại, tố cáo
của Bạn đến khi Bạn cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.
7.3 Bạn
đồng ý rằng, phản hồi của VGP về các khiếu nại, tố cáo của Bạn thông
qua kênh Chăm sóc khách hàng trực tuyến là quyết định cuối cùng và chính thức
của VGP theo đúng quy định của Luật Giao Dịch Điện Tử 2005.
8. Quyền
Sở Hữu Trí Tuệ
8.1 Toàn
bộ Trò Chơi và các tài liệu liên quan là tài sản sở hữu trí tuệ
của VGP và Nhà phát triển của Trò Chơi, do đó khi VGP cấp quyền
cho Bạn sử dụng dịch vụ Trò Chơi như đã nêu tại Điều 5.1, Bạn hiểu rằng, Bạn
chỉ được tải gói cài đặt sản phẩm về thiết bị của mình, cài đặt và sử dụng mà
không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm thay đổi tình trạng của Sản Phẩm.
8.2 Toàn
bộ Dữ Liệu sinh ra trong quá trình Bạn sử dụng Trò Chơi đều thuộc quyền sở hữu
duy nhất của VGP; theo đó, VGP được toàn quyền lưu trữ, sử dụng,
xử lý các Dữ Liệu này.
9. Tuân
Thủ Pháp Luật
9.1 Bạn
hiểu rõ và đồng ý rằng, Bạn sẽ (i) tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt
Nam liên quan đến Trò Chơi, (ii) tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật nơi Bạn
truy cập, sử dụng Trò Chơi hoặc pháp luật của quốc gia mà Bạn mang quốc tịch và
(iii) tự chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào của việc không tuân thủ bất kỳ
quy định nào tại nơi mà Bạn truy cập, sử dụng Trò Chơi và đảm
bảo VGP sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan.
9.2 Trường
hợp VGP nhận được bất kỳ khiếu nại, thông báo hay yêu cầu nào liên
quan đến việc Bạn không đáp ứng được các yêu cầu nêu trên và/hoặc VGP có
cơ sở để suy đoán hợp lý dựa trên các thông tin mà VGP có được
thì VGP có quyền (i) ngưng cung cấp dịch vụ Trò Chơi cho Bạn mà không
phải báo trước hay chịu bất kỳ trách nhiệm nào với Bạn và/hoặc (ii) chặn toàn
bộ truy cập đến từ quốc gia nghiêm cấm việc sử dụng Trò Chơi.
10. Luật
Áp Dụng
Điều Khoản
Sử Dụng này được áp dụng và giải thích theo các quy định của pháp luật nước
Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi vấn đề, khía cạnh liên quan đến Điều
Khoản Sử Dụng.
11. Sửa
Đổi Điều Khoản Sử Dụng Và Hiệu Lực
11.1 Điều
Khoản Sử Dụng này có hiệu lực kể từ ngày 21 tháng 03 năm 2017 cho đến khi có
văn bản thay thế hoặc hủy bỏ và thay thế cho tất cả các Điều Khoản Sử Dụng
trước đó liên quan đến Trò Chơi.
11.2 Bạn
đồng ý rằng, VGP có quyền sửa đổi, bổ sung một phần hoặc toàn bộ các
quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này mà không cần có sự đồng ý trước của Bạn.
Trường hợp Bạn không đồng ý với các điểm sửa đổi, bổ sung, Bạn có quyền chấm
dứt sử dụng Trò Chơi trước khi các điểm sửa đổi, bổ sung có hiệu lực; trường
hợp Bạn tiếp tục sử dụng Trò Chơi thì sẽ được hiểu là Bạn đã đồng ý với toàn bộ
các điểm sửa đổi, bổ sung đó.
11.3 Trường
hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều Khoản Sử Dụng này với Quy chế sử dụng tài
khoản VGP và/hoặc Thỏa thuận sử dụng của các Tài Khoản Liên Kết thì
quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được ưu tiên áp dụng.
11.4 Trường
hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều Khoản Sử Dụng này với các Thông báo chính thức
của VGP thì nội dung của Thông báo chính thức đó được ưu tiên áp dụng
trước.
12. Điều
Khoản Còn Lại
12.1 Việc
một hoặc một vài điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này bị Tòa án tuyên bố là
vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại và các điều
khoản còn lại đó vẫn có giá trị ràng buộc Bạn với VGP.
12.2 Việc VGP không
thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, hay biện pháp xử lý nào theo quy
định tại Điều Khoản Sử Dụng này hay Quy Định Trò Chơi không được xem là sự từ
bỏ bất kỳ quyền, biện pháp xử lý nào trong Điều Khoản Sử Dụng này và việc thực
hiện một phần hoặc toàn bộ quyền đơn lẻ cũng không loại trừ việc thực hiện bất
kỳ quyền, quyền hạn hoặc biện pháp xử lý khác quy định trong Điều Khoản Sử Dụng
này.